Presentación

Esta iniciativa, organizada por FER Joven AJE Rioja está enmarcada en las acciones del Plan EmprendeRioja que tiene como objetivo principal generar más y mejores iniciativas emprendedoras
Ana Molina charlará sobre como la Inteligencia Artificial puede ayudar a las empresas para conseguir una mejor experiencia de cliente, abarantando costes.
Molina se incorporó a Telefónica en 2016 para formar parte de Aura, un proyecto de innovación destinado a crear un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Allí, desempeñó diferentes roles en diseño y gestión de producto. Desde 2023, ha liderado la evolución de las capacidades de inteligencia artificial orientadas a transformar las soluciones de contact center de Telefónica. Su trabajo se centra tanto en la modernización de las plataformas que la compañía comercializa a sus empresas como en los modelos operativos que explota en mercados internacionales como Brasil, impulsando una visión integral para maximizar la eficiencia, la personalización y la experiencia de cliente.

ℹ️ El encuentro es gratuito, previa inscripción en la web de Sopa de Ideas INSCRIPCIONES