Federación de Empresas de la Rioja

Próximas jornadas

10/05/2018

Herramientas para medir la satisfacción de los clientes

Presentación

OBJETIVO

Los objetivos de esta jornada, serían los siguientes:

  • Conocer la evolución de las orientaciones de las empresas hacia el mercado, así como la perspectiva actual.
  • Definir qué entendemos por satisfacción de los clientes.
  • Entender la importancia que tiene para las empresas conocer el grado de satisfacción de sus clientes.
  • Exponer los diversos instrumentos que existen para medir la satisfacción de los clientes.

PROGRAMA

Fecha:  jueves 10 de mayo de 2018, de 12:00 a 14:00 horas

Lugar de celebración: Sede de la FER, C/ Hermanos Moroy Nº 8, 4º

Ponencia: "Herramientas para medir la satisfacción de los clientes"

Ponente: Sheila García Fernández, Directora Técnica de QEX Consultoría

Inscripción: La asistencia a esta jornada es gratuita. A efectos organizativos, y dado lo limitado de las plazas les rogamos contacten para preinscripción a través del número 941 271 271 o realicen la inscripción a través del apartado de jornadas en la web www.fer.es

CON LA COLABORACIÓN

                                

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