Federación de Empresas de la Rioja

Cursos de formación

RECEPCIONISTA DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

En la recepción de los alojamientos se desarrolla una de las profesiones más atractivas y enriquecedoras del sector turístico. Un recepcionista trata diariamente con gran cantidad de personas de diversas procedencias y culturas, que con sus distintas demandas de atención e información hacen cada día de trabajo, distinto al anterior. La ausencia de rutina y el poder trabajar con las personas en sus momentos de ocio y descanso  imprime en los profesionales que trabajan en la recepción de los alojamientos turísticos  un carácter desenfadado, práctico y lleno de humanidad.

Con el curso de Recepcionista de alojamientos turísticos tendrás la oportunidad de introducirte en una profesión tan amable como distinta, o de reciclar y actualizar los conocimientos que has adquirido hace tiempo y que por la naturaleza dinámica del sector turístico se habrán ido quedando obsoletos.

Objetivo

Al finalizar el curso el alumno será capaz de desempeñar de modo profesional las diferentes tareas y procesos de la recepción de un alojamiento turístico.

Dirigido a

Personas que deseen introducirse laboralmente en el sector turístico prestando el servicio de recepción en alojamientos turísticos, y aquellas que desde el sector deseen actualizar sus conocimientos, dada la naturaleza dinámica del mismo.

Programa

  • Los diferentes tipos de alojamientos turísticos
  • Estructura departamental y modelos de organización de los alojamientos turísticos
  • El departamento de recepción
  • El mostrador de recepción y la distribución de las tareas
  • Análisis de la oferta de alojamiento y servicios complementarios ofertados en los alojamientos turísticos
  • Gestión y atención de reservas de alojamiento y servicios complementarios
  • Identificación y aplicación de los distintos tipos de tarifas comerciales
  • Procesos de facturación y caja
  • Técnicas básicas de atención al cliente
  • Gestión de quejas y reclamaciones
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